Chintan A. Mahida
Komunikacja to autoportret jednostki przedstawiony za pomocą słów. Jest to podstawowa czynność człowieka. Tylko ludzie posiadają zdolność posługiwania się językiem w celu wyrażania własnych pomysłów, uczuć, postaw, opinii, faktów itp., co czyni ich nadrzędnymi wobec innych zwierząt na Ziemi. Mówi się, że „słowa są szatą myśli, dlatego nigdy nie należy przedstawiać ich w nieporadny sposób'. Siedzimy w szkole i słuchamy nauczycieli. Czytamy książki i czasopisma. Rozmawiamy z przyjaciółmi, oglądamy telewizję i komunikujemy się przez Internet. W miejscu pracy nie jest inaczej. Eksperci twierdzą, że 70-80 procent naszego czasu pracy poświęcamy na różnego rodzaju komunikację. Czytamy i piszemy notatki służbowe, słuchamy naszych współpracowników lub prowadzimy rozmowy indywidualne z przełożonymi. Niniejsza książka stanowi przewodnik po podstawach umiejętności komunikacyjnych. Główne obszary tematyczne to: koncepcja komunikacji, metody komunikacji, rodzaje i poziomy komunikacji, dyskusje grupowe, rozmowy kwalifikacyjne, strategia prezentacji, strategia czytania, umiejętności słuchania, pisanie listów biznesowych, sporządzanie raportów oraz pisanie podań.
