Chintan A. Mahida
La comunicazione è l’autoritratto di un individuo che si manifesta attraverso le parole; è un’attività fondamentale dell’essere umano. Solo gli esseri umani sono dotati della capacità di usare il linguaggio per esprimere le proprie idee, sentimenti, atteggiamenti, opinioni, fatti ecc. e, di conseguenza, si distinguono dagli altri animali sulla terra. Si dice che le parole sono l’abito dei pensieri, quindi non si dovrebbero mai usare in modo maldestro. A scuola ascoltiamo gli insegnanti; leggiamo libri e riviste; parliamo con gli amici, guardiamo la televisione e comunichiamo su Internet. Il posto di lavoro non fa eccezione. Gli esperti ci dicono che il 70-80 per cento del nostro tempo lavorativo è dedicato a qualche forma di comunicazione. Leggiamo e scriviamo promemoria, ascoltiamo i nostri colleghi o intratteniamo conversazioni individuali con i nostri superiori. Questo libro è una guida alle nozioni fondamentali delle abilità comunicative. Le principali aree trattate sono: il concetto di comunicazione, i metodi di comunicazione, i tipi e i livelli di comunicazione, la discussione di gruppo, i colloqui, le strategie di presentazione, le strategie di lettura, le abilità di ascolto, la redazione di lettere commerciali, la redazione di relazioni e la redazione di domande di assunzione.
