Touraj Jafari
Ta książka bada transformacyjną rolę sztucznej inteligencji (AI) w ulepszaniu systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM), szczególnie w małych i średnich przedsiębiorstwach (MŚP). Analizuje, w jaki sposób zintegrowane ze sztuczną inteligencją narzędzia CRM optymalizują zaangażowanie klientów, usprawniają strategie marketingowe, personalizują doświadczenia i usprawniają procesy decyzyjne. Poprzez rzeczywiste studia przypadków i najnowsze badania, książka podkreśla praktyczne zastosowania, wyzwania i wymierny wpływ sztucznej inteligencji na wzrost sprzedaży i lojalność klientów. Oferuje cenne spostrzeżenia dla właścicieli firm, specjalistów CRM i badaczy, których celem jest zrozumienie przecięcia sztucznej inteligencji i praktyk biznesowych zorientowanych na klienta w kontekście MŚP.