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LIBROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS. HOTA0108

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Morales Morales, Teresa

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Editorial:
ICEditorial
Materia
Atención al cliente
ISBN:
9788416207558
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Sobre IBD

Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientosTipología de clientes, pacientes o usuarios en general.Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.Técnicas elementales de comunicación.Montaje de salones para eventos en alojamientosDiferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.Preparación de actos.Aplicación de normas de protocolo básicoTécnicas de protocolo y presentación personal.Conceptos básicos.Diferentes tratamientos protocolarios.

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