Intelligenza emotiva nei leader del settore sanitario

Il settore sanitario ha subito un’evoluzione il 23 marzo 2010, quando è stata approvata la legge Affordable Care Act (ACA). Il problema generale che ha reso necessario questo studio era che gli operatori sanitari sono influenzati dall’ansia dei pazienti e delle loro famiglie, dall’evoluzione delle pratiche e dei trattamenti basati sull’evidenza e dalla complessità normativa. Competenze manageriali obsolete e leader privi di intelligenza emotiva possono causare insoddisfazione nei dipendenti, mentre lavoratori soddisfatti possono influire sulla qualità dell’assistenza e sulla soddisfazione dei pazienti. Lo scopo di questo studio era quello di esaminare la relazione tra l’intelligenza emotiva dei dirigenti sanitari senior e la soddisfazione dei dipendenti. La teoria dell’intelligenza emotiva è stata la base concettuale di questa ricerca. Questo studio quantitativo ha utilizzato un sondaggio per raccogliere i punteggi di intelligenza emotiva di 25 dirigenti sanitari senior utilizzando il Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT) e i punteggi di soddisfazione dei dipendenti dal Press Ganey Employee Voice Solution Survey raccolti dalle loro organizzazioni. I dati sono stati analizzati utilizzando correlazioni di Pearson, test t su campioni indipendenti e ANOVA per testare le variabili dell’IE e della soddisfazione dei dipendenti.