Inteligencja emocjonalna wśród liderów służby zdrowia

Branża opieki zdrowotnej przeszła ewolucję 23 marca 2010 r., kiedy to podpisano ustawę Affordable Care Act (ACA). Ogólnym problemem, który skłonił do przeprowadzenia niniejszego badania, był fakt, że pracownicy służby zdrowia odczuwają niepokój pacjentów i ich rodzin, zmieniające się praktyki i metody leczenia oparte na dowodach naukowych oraz złożoność przepisów. Przestarzałe umiejętności menedżerskie liderów pozbawionych inteligencji emocjonalnej mogą powodować niezadowolenie pracowników, a zadowoleni pracownicy mogą wpływać na jakość opieki i satysfakcję pacjentów. Celem niniejszego badania było zbadanie związku między inteligencją emocjonalną kierownictwa wyższego szczebla w służbie zdrowia a zadowoleniem pracowników. Podstawą koncepcyjną niniejszego badania była teoria inteligencji emocjonalnej. W ramach tego badania ilościowego przeprowadzono ankietę w celu zebrania wyników inteligencji emocjonalnej 25 członków kierownictwa wyższego szczebla w służbie zdrowia przy użyciu testu inteligencji emocjonalnej Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) oraz wyników zadowolenia pracowników z ankiety Press Ganey Employee Voice Solution Survey zebranych przez ich organizacje. Dane zostały przeanalizowane przy użyciu korelacji Pearsona, niezależnych testów t-Studenta i analizy wariancji (ANOVA) w celu zbadania zmiennych EI i satysfakcji pracowników.