Carmen McDonald
O setor de saúde evoluiu em 23 de março de 2010, quando a Lei de Cuidados Acessíveis (ACA) foi sancionada. O problema geral que motivou a necessidade deste estudo foi o facto de os profissionais de saúde serem afetados pela ansiedade dos pacientes e familiares, pelas práticas e tratamentos baseados em evidências em evolução e pelas complexidades regulatórias. Competências gerenciais desatualizadas com líderes que carecem de inteligência emocional podem gerar insatisfação dos funcionários, e trabalhadores satisfeitos podem influenciar a qualidade do atendimento e a satisfação dos pacientes. O objetivo deste estudo foi examinar a relação entre a IE dos líderes seniores da área da saúde e a satisfação dos funcionários. A teoria da IE foi a base conceitual para esta pesquisa. Este estudo quantitativo utilizou um inquérito para recolher pontuações de IE de 25 executivos seniores da área da saúde, utilizando o Teste de Inteligência Emocional Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) e pontuações de satisfação dos funcionários do Inquérito Press Ganey Employee Voice Solution, recolhidas pelas suas organizações. Os dados foram analisados utilizando correlações de Pearson, testes t independentes e ANOVAs para testar as variáveis de IE e satisfação dos funcionários.
