CONDIÇÕES DE TRABALHO E SATISFAÇÃO DOS PACIENTES EM SANKURU

O nosso estudo pretendia saber: o impacto das condições de trabalho dos prestadores de cuidados de saúde na satisfação dos pacientes; o nível de satisfação dos pacientes que consultam as unidades de saúde no Sankuru DPS; as actuais condições de trabalho dos prestadores de cuidados de saúde no Sankuru DPS. Uma vez que falar de qualidade dos cuidados implica a satisfação dos pacientes (JIHANE SEBAI, 2021; Kroger et al, 2007; Donabedian, 1980), foram utilizados como métodos o paradigma positivista e as abordagens hipotético-dedutiva, indutiva e abdutiva. A abordagem filosófica (com a utilização da categoria hipotético-experiencial), baseada em pressupostos ontológicos e epistemológicos. Enquanto o método misto, com a utilização do modelo sequencial exploratório e do modelo sequencial explicativo, foi utilizado para descobrir a verdade sobre a nossa investigação. O nosso estudo é um estudo secundário que tentou encontrar respostas sobre o impacto das condições de trabalho na satisfação do paciente, e o teste revelou que a relação entre as condições de trabalho e a satisfação do paciente é estatisticamente altamente significativa no limiar α ≤o,o5%.