Comportamento di coinvolgimento dei clienti nei confronti dei prodotti per l’igiene del bambino

L’industria dei prodotti per l’infanzia in India sta assistendo a un boom senza precedenti, tanto che gli operatori stranieri e nazionali sono presenti in questo segmento. La crescente ricchezza è dovuta a fattori quali l’urbanizzazione, le famiglie nucleari, le madri lavoratrici, l’aumento dei redditi, l’e-commerce, i genitori istruiti e soprattutto i genitori più informati. A questo punto, la sfida più grande per chi commercializza prodotti per la cura del bambino sarà come coinvolgere le madri e trovare modi e mezzi innovativi per entrare in contatto con loro. L’analisi della letteratura suggerisce che gli operatori del marketing hanno utilizzato molti modi diversi per coinvolgere i clienti: creare un’esperienza di marca positiva, conquistare la fiducia nel marchio, sviluppare un impegno affettivo nei confronti del marchio che aiuta a convertire i clienti coinvolti in clienti fedeli. Nonostante questa chiarezza, sono state condotte poche ricerche per comprendere il comportamento di coinvolgimento delle madri nei confronti dei prodotti per la cura dei bambini. Dopo una revisione della letteratura passata, sono state identificate le lacune e sono stati formulati gli obiettivi dello studio. Gli obiettivi di questo studio sono due. In primo luogo, esplorare le principali motivazioni che spingono le madri a scegliere una marca di prodotti per la cura del bambino e il loro livello di soddisfazione.