Federico Nardini
Podkreślając znaczenie strategii międzykanałowych w branży detalicznej mody, niniejsze badanie koncentruje się na zintegrowanych doświadczeniach konsumentów mody w różnych kanałach. Celem tego badania jest wyjaśnienie ewolucji marketingu i strategii marek modowych w oparciu o zmianę nawyków i potrzeb konsumentów oraz ich nowy sposób podejścia do zakupu odzieży poprzez wielokanałowe doświadczenie. Książka przeanalizuje implikacje oferty detalicznej dla zwycięskiej strategii wielokanałowej. Zidentyfikowane zostaną różne role i funkcje różnych kanałów, koncentrując się na kanałach offline i online oraz na tym, w jaki sposób są one zintegrowane ze strategią sprzedawcy detalicznego. Badanie to ma na celu zrozumienie implikacji cech międzykanałowych w zintegrowanym świecie i przeanalizowanie, w jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą zwiększyć zyski, świadomość marki i lojalność klientów.