Raisons pour lesquelles les citoyens sont indignés par l’état des collectivités locales

Ce livre résume les aspects critiques de la prestation de services et les raisons pour lesquelles la plupart des communautés d’Afrique du Sud ne sont pas satisfaites de l’état de l’administration locale. Bien que des progrès significatifs aient été accomplis et mis en œuvre avec succès, certains défis restent prioritaires pour la prestation de services. L’Afrique du Sud a besoin d’un dialogue ouvert avec les communautés et les citoyens afin d’assurer une participation inclusive et une planification commune pour le succès et l’avenir. Il est temps de s’assurer que les structures civiques sont activées et habilitées à traiter de manière décisive les défis et les lacunes du système de gouvernement local. Les mécanismes de réaction, le service à la clientèle et l’application des principes Batho Pele n’ont pas été mesurés pour tester leur efficacité et leur précision, mais avec les systèmes technologiques inventés, il y a des possibilités de changement et d’avancement vers le succès.