Inicio > Matemáticas y ciencia > Matemáticas > Probabilidad y estadística > Ocena satysfakcji z usług z wykorzystaniem analizy wielowymiarowej
Ocena satysfakcji z usług z wykorzystaniem analizy wielowymiarowej

Ocena satysfakcji z usług z wykorzystaniem analizy wielowymiarowej

Adriano M. Souza / Gilvete Silvania Wolff Lírio

41,44 €
IVA incluido
Disponible
Editorial:
KS OmniScriptum Publishing
Año de edición:
2025
Materia
Probabilidad y estadística
ISBN:
9786208633530
41,44 €
IVA incluido
Disponible
Añadir a favoritos
Sobre IBD

Poszukiwanie jakości w usługach oferowanych przez firmy rośnie stopniowo z każdym rokiem, ponieważ klient zadowolony z oferowanej usługi jest głównym celem firm starających się pozostać konkurencyjnymi na rynku. Niniejsze badanie miało na celu ocenę satysfakcji klientów RBS-TV w północno-zachodnim regionie stanu Rio Grande do Sul po otrzymaniu określonej usługi. W tym celu opracowano kwestionariusz podzielony na dwie części: pierwszą obejmującą dane dotyczące firmy, a drugą zawierającą pytania dotyczące zadowolenia z otrzymanej usługi. Zastosowano metody wielowymiarowe, w tym analizę czynnikową i analizę skupień, aby zidentyfikować najbardziej istotne statystycznie zmienne wykazane w planach czynnikowych. Po przeprowadzeniu badań stwierdzono, że klienci RBS-TV wybierają to medium ze względu na zwrot, jaki otrzymują z mediów, szybkość agenta, który się nimi zajmuje, fakt, że opublikowana reklama spełnia ich potrzeby i wreszcie warunki płatności.

Artículos relacionados

  • ENGINEERING UNCERTAINTY AND RISK ANALYSIS
    Sergio E. Serrano
    An integrated coverage of probability, statistics, Monte Carlo simulation, inferential statistics, design of experiments, systems reliability, fitting random data to models, analysis of variance, stochastic processes, and stochastic differential equations for engineers and scientists. The author for first time presents an introduction to the broad field of applied engineering u...
    Disponible

    134,56 €

  • UNDERSTANDING AND CALCULATING THE ODDS
    Catalin Barboianu
    Man’s daily life is full of decisional situations. Whether we have math skills or not, we frequently estimate and compare probabilities, sometimes without realizing it, especially when making decisions. But probabilities are not just simple numbers attached objectively or subjectively to events, as they perhaps look, and their calculus and usage is highly predisposed to qualita...
    Disponible

    31,61 €

  • Random Graphs and Complex Networks
    Remco van der Hofstad
    ...
    Disponible

    112,33 €

  • Steuerung der Lohnsumme im malischen KMU-Kontext
    Siaka Samaké
    Dieses Buch ist das Ergebnis einer Studie, in die malische KMU einbezogen wurden. Die Studie ist eine Reaktion auf die zahlreichen Stereotypen, die auf einen Mangel an Managementinstrumenten in afrikanischen KMU hindeuten. In der Tat neigen einige Analysten dazu, eine starke Präferenz der KMU-Führungskräfte für ein informelles (intuitives) Management zu behaupten. Andere behaup...
  • Payroll management for Malian SMEs
    Siaka Samaké
    This book is the fruit of a study involving Malian SMEs. It is the result of numerous stereotypes indicating that African SMEs are lacking in the use of management tools. Indeed, some analysts tend to support a loyal preference among SME managers for informal (intuitive) management. Others assert the presence of a mixed management style, i.e., straddling the line between inform...
  • Управление фондом заработной платы в условиях малийского МСП
    Сиака Самаке
    Эта книга - результат исследования, проведенного среди малых и средних предприятий Мали. Она является результатом многочисленных стереотипов, указывающих на то, что африканские МСП недостаточно используют инструменты управления. Действительно, некоторые аналитики склоняются к тому, что руководители МСП предпочитают неформальное (интуитивное) управление. Другие утверждают наличи...

Otros libros del autor

  • Bewertung der Servicezufriedenheit mit Hilfe der multivariaten Analyse
    Adriano M. Souza / Gilvete Silvania Wolff Lírio
    Das Streben nach Qualität bei den von den Unternehmen angebotenen Dienstleistungen nimmt von Jahr zu Jahr zu, da die Zufriedenheit der Kunden mit dem angebotenen Service das Hauptziel der Unternehmen ist, die auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben wollen. In dieser Studie sollte die Zufriedenheit der Kunden von RBS-TV in der nordwestlichen Region des Bundesstaates Rio Grande do...
    Disponible

    41,51 €

  • Évaluation de la satisfaction à l’égard du service à l’aide d’une analyse multivariable
    Adriano M. Souza / Gilvete Silvania Wolff Lírio
    La recherche de la qualité dans les services offerts par les entreprises s’accroît progressivement chaque année, car un client satisfait du service offert est l’objectif principal des entreprises qui cherchent à rester compétitives sur le marché. Cette étude visait à évaluer la satisfaction des clients de RBS-TV dans la région nord-ouest de l’État du Rio Grande do Sul après avo...
    Disponible

    41,44 €

  • Valutare la soddisfazione del servizio utilizzando l’analisi multivariata
    Adriano M. Souza / Gilvete Silvania Wolff Lírio
    La ricerca della qualità nei servizi offerti dalle aziende è cresciuta progressivamente ogni anno, poiché un cliente soddisfatto del servizio offerto è l’obiettivo principale delle aziende che cercano di rimanere competitive sul mercato. Questo studio ha cercato di valutare la soddisfazione dei clienti di RBS-TV nella regione nord-occidentale dello Stato di Rio Grande do Sul do...
    Disponible

    41,44 €

  • Evaluating service satisfaction using multivariate analysis
    Adriano M. Souza / Gilvete Silvania Wolff Lírio
    The search for quality in the services offered by companies has been growing gradually every year, since a customer who is satisfied with the service offered has been the main goal of companies seeking to remain competitive in the market. This study sought to assess the satisfaction of RBS-TV customers in the northwest region of the state of Rio Grande do Sul after receiving a ...
    Disponible

    41,44 €