Le processus de travail de l’agent de santé communautaire

Cette étude est née de la nécessité de connaître l’essence du travail de l’agent de santé communautaire (ACS), à travers la connaissance des modes de production du plaisir/déplaisir dans le travail quotidien, d’où l’importance de redéfinir la place occupée par l’agent de santé dans ce contexte. Cette étude révèle que les ACS sont positionnés dans des scénarios incertains et qu’ils ont en même temps une grande part de responsabilité dans l’organisation des soins de santé primaires et la réorientation du modèle de soins de santé. Il existe une dichotomie entre le travail centré sur la sphère institutionnelle et le travail centré sur la solidarité et le travail social, qui implique de travailler directement dans la communauté. Le matériel empirique recueilli montre clairement que le travail génère de la souffrance pour les ACS lorsqu’il y a une expérience d’exigences, de limitations et de violence qui génère de l’impuissance et de la peur. En revanche, le travail génère de la satisfaction en raison de la reconnaissance du rôle de l’ACS par l’équipe et la communauté et par rapport aux résultats concrets observés à moyen et long terme.