Fattori che interferiscono con la gestione di un programma di qualità

Questo studio si propone di comprendere gli aspetti che interferiscono con la gestione del Programma Qualità, basandosi sull’analisi del processo di implementazione, della percezione e degli atteggiamenti dei dirigenti di un ospedale pubblico della città di Salvador-Bahia, che ha iniziato il processo di implementazione nel gennaio 2009. Questo lavoro è giustificato dalla necessità di approfondire la conoscenza della realtà gestionale dell’ospedale oggetto di studio, comprendendo la percezione dei dirigenti sul programma di gestione della qualità, identificando i fattori che interferiscono con l’operatività del modello di gestione orientato alla qualità. Si spera che i risultati di questo studio aiutino i professionisti dell’ospedale, in particolare i direttori e il personale infermieristico, a riflettere sul loro ruolo nell’attuazione del Programma Qualità. La società richiede sempre più qualità nei servizi forniti dalle organizzazioni pubbliche e private. La ricerca della qualità nei servizi sanitari ha quindi smesso di essere un atteggiamento isolato ed è diventata un imperativo tecnico, gestionale e sociale.