Dr. Komal Gupta
Il settore bancario: Un sistema finanziario ben funzionante è fondamentale per un’economia moderna e le banche svolgono funzioni importanti per la società. Per questo motivo devono essere sicure. L’E-Banking ha cambiato i modelli tradizionali delle operazioni bancarie. I cambiamenti tecnologici, la concorrenza e gli stili di vita hanno un impatto sul modo in cui le banche operano oggi. Il cliente doveva recarsi fisicamente presso l’ufficio della banca per effettuare le operazioni bancarie. Con l’introduzione dell’e-banking, i clienti risparmiano denaro e tempo, poiché non devono recarsi fisicamente in banca. Grazie all’e-banking, le banche possono mantenere meglio il rapporto con i clienti, perché con l’e-banking i clienti tendono a interagire maggiormente con i servizi offerti. Inoltre, aumenta le entrate delle banche e può facilmente ottenere un vantaggio competitivo attraverso la differenziazione dei servizi bancari e quindi un miglioramento dell’immagine.
